آمازون و جنجال جدید: برنامه "خرید برای من" و واکنش فروشندگان آنلاین

در تاریخ ۲۴ نوامبر ۲۰۲۵، کامیون‌های خدمات پستی ایالات متحده (USPS) در نزدیکی بورس نیویورک (NYSE) مشغول جابجایی بسته‌ها بودند. آمازون با راه‌اندازی برنامه‌ای به نام "خرید برای من"، برخی از فروشندگان آنلاین را خشمگین کرده است. این برنامه به کاربران اجازه می‌دهد تا محصولات برندهای دیگر را در وب‌سایت آمازون مشاهده کنند.

برخی از محصولات شامل دکمه‌ای به نام "خرید برای من" هستند که یک عامل هوش مصنوعی می‌تواند به نمایندگی از خریدار، محصولات را از وب‌سایت‌های دیگر خریداری کند. آمازون این خدمات را به عنوان راهی برای کاربران معرفی کرده است تا هر محصولی که می‌خواهند و نیاز دارند را پیدا کنند، حتی اگر در وب‌سایت خود آمازون موجود نباشد.

در دهه گذشته، آمازون به طور فزاینده‌ای به فروشندگان سوم‌طرف برای تأمین محصولات خود روی آورده و اکنون اعلام کرده است که بیش از ۶۰ درصد از فروش‌های پلتفرم خرده‌فروشی‌اش از فروشندگان مستقل است. با این حال، در هفته‌های اخیر، برخی از کسب‌وکارها نسبت به فروش محصولاتشان بدون اجازه اعتراض کردند.

یکی از فروشندگان، فروشگاه لوازم‌التحریر Hitchcock Paper، در یک پست اینستاگرامی گفت: "به نظر می‌رسد این برنامه عالی است تا زمانی که هوش مصنوعی شروع به فروش محصولاتی کند که شما ندارید." این فروشگاه متوجه شد که بخشی از این برنامه شده است زمانی که سفارشاتی برای یک محصول استرس‌زا دریافت کرد که هرگز نمی‌فروخت.

مدیرعامل Bobo Design Studio، آنگی چوا، اعلام کرد که هفته گذشته سفارشاتی از عامل خرید برای من آمازون دریافت کرده است، در حالی که او هرگز در این برنامه ثبت‌نام نکرده بود. او به CNBC گفت که پس از تماس با آمازون، محصولاتش ظرف چند روز حذف شدند، اما این تجربه او را احساس استثمار کرد.

چوا گفت: "ما مجبور شدیم به عنوان dropshippers در یک پلتفرم فعالیت کنیم که تصمیم آگاهانه‌ای برای عدم شرکت در آن گرفتیم." بیش از ۱۸۰ کسب‌وکار دیگر که محصولاتشان را در پلتفرم‌هایی مانند Shopify و Squarespace می‌فروشند، با چوا تماس گرفته و اعلام کردند که محصولاتشان نیز بدون اجازه در آمازون لیست شده است.

یک سخنگوی آمازون به CNBC گفت که برنامه‌های خرید برای من و Shop Direct به مشتریان کمک می‌کند تا محصولات غیر موجود در سایت را پیدا کنند و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به مشتریان جدید دسترسی پیدا کنند. او افزود که کسب‌وکارها می‌توانند در هر زمان با ارسال ایمیل به branddirect@amazon.com از این برنامه‌ها خارج شوند.

آمازون همچنین اعلام کرد که اطلاعات محصولات و قیمت‌ها از اطلاعات عمومی وب‌سایت برندها جمع‌آوری می‌شود و سیستم آمازون بررسی می‌کند که آیا محصول در دسترس و قیمت صحیح است. این شرکت همچنین تأکید کرد که برنامه خرید برای من همچنان یک آزمایش است و هیچ کمیسیونی از خریدهای انجام شده دریافت نمی‌کند.

در نوامبر، آمازون اعلام کرد که تعداد محصولات موجود از طریق خرید برای من از ۶۵۰۰۰ در زمان راه‌اندازی به بیش از ۵۰۰۰۰۰ افزایش یافته است. این همه بخشی از تلاش آمازون برای ورود به دنیای هوش مصنوعی در خرید است، فناوری‌ای که می‌تواند نحوه خرید آنلاین افراد را مختل کند.

منبع: CNBC